Ці умови надання послуг (надалі Умови) регулюють використання вами послуг, які надає Spyranking. Вони обов’язкові для виконання кожним клієнтом. Використовуючи сервіс, ви погоджуєтесь з усіма положеннями в повному обсязі.
Про послугу
Spyranking.com надає користувачу інструменти для відслідковування позицій в пошукових системах, включаючи Google, Bing и Yahoo. Нашим клієнтам доступно:
- Налаштування профілю, у тому числі вибір пошукової системи, геолокації, мови.
- Встановлення графіку відслідковування.
- Перегляд історичних даних та звітів.
- Пошук за заданими ключовими словами.
- Формування та надсилання звітів/сповіщень електронною поштою.
- Імпорт та експорт даних.
- Візуалізація – інформація подається у вигляді графіків, діаграм для швидкого розуміння змін, виявлення проблем.
Кінцевий перелік функцій залежить від обраного тарифного плану.
Перелік особливостей облікового запису
Потенційний клієнт має відповідати таким вимогам:
- бути віком від 18 років;
- мати електронну адресу, яка використовується для отримання звітів та розсилок;
- своєчасно оплачувати послуги;
- обрати основні параметри: ключові слова, пошукову систему, геолокацію та графік перевірок;
- створити надійний пароль для авторизації.
Задля безпеки облікового запису необхідно дотримуватися таких вимог:
- одним акаунтом може користуватися лише одна фізична особа або компанія;
- відомості для авторизації не можна повідомляти третім особам;
- має бути згенеровано складний пароль, який слід періодично змінювати.
Тарифні плати та порядок оплати
Ми пропонуємо на вибір декілька тарифних пакетів:
- Базовий: 18 $/місяць (6000 кредитів);
- Професійний: 77 $/місяць (30 000 кредитів);
- Максимальний: 198 $/місяць (90 000 кредитів).
Ознайомитися з повним функціоналом сайту можна в безкоштовній пробній версії. Ми не вимагаємо дані банківських карток. Термін дії пропозиції – 7 днів.
Особливості оплати:
- клієнт може обрати форму оплати – раз на рік або щомісяця;
- автоматична пролонгація, якщо клієнт не відмінив підписку;
- приймаємо оплату в доларах США;
- для обробки транзакцій використовується міжнародна платіжна система Stripe.
Додатково пропонуємо одноразові пакети кредитів – Starter, Professional, Corporate та Mega. Умови їх використання:
- Предназначені для оплати перевірки позицій.
- Невикористані кредити списуються.
- Залишок кредитів не може бути повернутий.
Правила повернення
Ви можете повернути кошти протягом 14 днів з момента підписки на наступних умовах:
- Обробка заявки займає від 5 до 10 робочих днів.
- Кредитні пакети поверненню не підлягають.
- Кошти повертаються лише за невикористаний період дії підписки.
Клієнту буде відмовлено в заяві, якщо доступ до його акаунту був заблокований через порушення правил обслуговування.
Умови обмеження надання послуг
В Spyranking діють наступні правила та положення:
- Обсяг кредитів встановлюється в залежності від тарифного плану.
- Експорт даних не обмежується лімітами.
- Немає обмежень на пошукові профілі та ключові слова.
Комфорт і доступність сервісу підтверджують наступні факти:
- Показник доступності складає 99%.
- Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.
- Швидкість роботи сервісу може залежати від проведення технічного
обслуговування та роботи зовнішніх програмних інтерфейсів API.
Дії, що суперечать правилам
Клієнтам заборонено:
- передавати дані для авторизації третім сторонам;
- використовувати шкідливе програмне забезпечення, віруси чи контент, розповсюдження або використання яких заборонено законом і які можуть завдати шкоди Spyranking;
- порушувати права інтелектуальної власності;
- вчиняти шахрайські дії, зокрема намагатися незаконно обійти системи захисту;
- отримувати інформацію про сервіс за допомогою автоматизованих засобів;
- дублювати облікові записи для отримання безоплатних кредитів.
Наші обов’язки
Ми зобов’язуємось:
- надавати якісні послуги;
- забезпечувати всі необхідні заходи безпеки;
- надавати цілодобову клієнтську підтримку;
- постійно удосконалювати сервіс.
Не надаються гарантії стосовно:
- достовірності інформації із зовнішніх ресурсів;
- фіксованих позицій веб сайту у видачі пошукових систем;
- відсутності змін у пошукових алгоритмах.
Обмеження відповідальності
Ми не відповідаємо за наступне:
- будь-які можливі незаконні дії користувача;
- неточну, неповну або неправильну інформацію, що була надана під час реєстрації;
- за втрату доступу до облікового запису.
Причини блокування або припинення облікового запису
Обліковий запис може бути тимчасово заблокований або повністю деактивований у наступних випадках:
- порушення правил користування;
- відсутність оплати протягом 30 днів;
- виявлення шахрайських або сумнівних транзакцій;
- некоректне використання безкоштовного пробного періоду.
Підписку можна відмінити у розділі налаштувань облікового запису. Після скасування доступ до сервісу припиняється миттєво, тому радимо користувачам заздалегідь зберегти свої дані. Грошові кошти за невикористаний період підписки не повертаються. Збір і зберігання персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.
Право власності на дані та експорт інформації
Клієнт зберігає право власності на введену ним інформацію. Експорт можливий у будь-який час, включно із завантаженням інформації зі сторонніх сервісів.
Ми в свою чергу володіємо наступними відомостями:
- дані про позиції у пошукових системах;
- аналітика;
- згенеровані звіти;
- програмне забезпечення;
- використані алгоритми.
Зміни в умовах користування
Ми можемо вносити зміни до умов користування, попередньо повідомляючи про це за 30 днів на електронну пошту. У разі незгоди з оновленнями, рекомендуємо скасувати підписку.
Правове регулювання
Відносини між сервісом та користувачами регламентуються:
- законодавством Чеської Республіки;
- правами споживачів Європейського Союзу.
Всі спори підлягають розгляду в судових органах міста Прага.
Форс-мажорні обставини
Сервіс не несе відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань у разі виникнення форс-мажорних обставин, таких як:
- стихійні лиха;
- прийняття нових законодавчих актів;
- збої в роботі API або інтернет-інфраструктури;
- інші події, що знаходяться поза контролем, зокрема військові дії, епідемії та хакерські атаки.
Підтримка клієнтів та контактна інформація
Як працює наша служба підтримки:
- 24 години на добу, 7 днів на тиждень;
- час відповіді — до 24 годин;
- ми надаємо допомогу з налаштування облікового запису, користування інструментами та усунення технічних проблем.
Зв’язатися з нами можна за електронною адресою: [email protected] (у темі листа зазначити «Умови та положення»).
Окремість положень
У разі визнання будь-якого положення недійсним, інші положення залишаються в повній силі. Угода з умовами та політикою конфіденційності набирає чинності з моменту створення облікового запису.
